為進一步優化營商環境，提升員工綜合服務能力，為廣大用戶提供更加便捷、高效、優質的供水服務，6月18日，集團特邀國家一級服務培訓師、IPA國際認證資深講師、中國形象設計協會認證高級講師楊瑞萍老師，開展了《精益求精——優化營商環境 打造高素質服務團隊》專題服務培訓。集團對外服務部門中層干部及一線服務人員（營業廳、熱線、抄表）等共計100 人參加。
培訓前，楊老師通過實地探訪與溝通，對水務各崗位服務中的難點、熱點問題進行了收集梳理，并在課堂中，將理論知識融合于實際案例，通過情景演練、游戲互動、分組研討的方式，引出了高效溝通的四大法寶，進一步強化了學員們對專業素養的提升、規章制度的優化、用戶訴求的閉環、服務多元化的拓展、服務禮儀的標準化等方面的認知。
下一步，集團將繼續以打造一流供水服務體系為目標，進一步深化事項集成、窗口集成和服務集成，做到供水全流程服務閉環，持續提升人民群眾的幸福感、獲得感，助力我市營商環境不斷優化、再提升。
（黨政辦 周斐）